Trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Không thấy câu trả lời? Gửi tin nhắn cho chúng tôi bằng biểu mẫu bên phải — chúng tôi phản hồi qua email trong vòng 2 ngày làm việc.
Gói Miễn phí và Premium khác nhau thế nào?
Gói Miễn phí cho phép luyện tập nội dung miễn phí và một số lượt thi thử mỗi tháng. Premium mở toàn bộ nội dung, đề thi Premium, thêm lượt thi thử và credit chấm chữa Writing/Speaking.
Điểm band được tính như thế nào?
Listening và Reading được chấm tự động theo bảng quy đổi số câu đúng sang band. Writing và Speaking được giáo viên chấm theo tiêu chí công khai; điểm hiển thị là điểm ước lượng để bạn theo dõi tiến độ, không phải kết quả chính thức.
Credit chấm chữa dùng để làm gì?
Mỗi lần gửi bài Writing hoặc Speaking để giáo viên chấm sẽ dùng một credit. Credit đi kèm gói Premium và có hạn dùng; nếu bài bị trả lại do không hợp lệ, credit được hoàn.
Khác nhau giữa chế độ Luyện tập và Thi thử?
Luyện tập cho phép kiểm tra từng câu và xem lời giải. Thi thử tính giờ theo đồng hồ máy chủ, không tạm dừng, và chỉ cho xem đáp án sau khi nộp.
Mất mạng giữa bài thi thì sao?
Bài làm được lưu tự động. Khi có mạng trở lại, hệ thống đồng bộ câu trả lời; thời gian vẫn chạy theo đồng hồ máy chủ nên hãy kết nối lại sớm.
Làm sao để xuất hoặc xoá dữ liệu cá nhân?
Vào Tài khoản → Quyền riêng tư để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xoá tài khoản. Yêu cầu xoá có thời gian ân hạn; bạn có thể huỷ trong thời gian đó.
Tôi cần hỗ trợ thêm thì liên hệ ở đâu?
Gửi tin nhắn qua biểu mẫu ở trang Trợ giúp; chúng tôi phản hồi qua email trong vòng 2 ngày làm việc.
Thông tin liên hệ
- Giờ hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 17:30